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よくあるご質問

ラステル_葬儀について

Q1:亡くなった後に、すぐ用意すべきものはありますか?
A:死亡届の提出に必要なので死亡診断書と、三文判(シャチハタは不可)をご用意ください。また、遺影として使う写真も選んでおくと良いでしょう。
Q2:お寺さんへの連絡はどのようにしたら良いですか?
A:菩提寺がある場合は、ご連絡していただき、葬儀日程の調整を行っていただきます。菩提寺が遠方の場合であっても必ず連絡を入れ、菩提寺のご指示を仰いでください。菩提寺はないが、お寺さんの手配を希望される場合は、お客様の宗派に合わせたお寺様をご紹介いたしますので、スタッフにその旨お伝えください。
なお、神道やキリスト教等、仏教以外の宗教の場合でもご相談ください。
Q3:喪主は何をするのでしょうか?
A:「喪主」は葬儀全般の主宰者であり、弔問(ちょうもん)をうける喪家(そうか)の代表者です。施主は葬儀の金銭的な負担や運営の責任者になりますが、一般的に喪主と施主は同じ人がなります。喪主が高齢者の場合は、その子供が施主になる場合もあります。また、喪主は宗教的な祭祀の主宰者でもありますので、葬儀の宗教を決め、その後の供養、納骨、法要の責任者にもなります。
Q4:喪主の決め方を教えてください。
A:喪主が誰になるかは、法的な決まり事はありません。戦前は、夫が亡くなっても配偶者が喪主を務めるのではなく、家を継ぐ長男が喪主になりましたが、現在は故人が生前に決めている人がいればその人に、指定がない場合は、習慣・風習にしたがいます。基本的にはご家族で話し合われて決めるのがよいでしょう。
一般的には、故人と縁が一番深い人となります。夫婦のどちらかが亡くなられた場合は、遺された配偶者に、配偶者がいない場合は、長男・長女の順になります。
Q5:「検死」って何ですか?
A:病院・介護施設・ご自宅において通常の「死亡診断書」が発行されない場合、警察の指示により指定監察医の所へ搬送し、“検案または解剖”をお願いします。そこで「死亡診断書」の代わりに「死体検案書」が発行されます。
Q6:葬儀の日程はどう決まりますか?
A:火葬場や斎場の予約や、遺族・親族のスケジュール、お坊様のご都合等を調整した上で、葬儀の日程を決定いたします。近年は、大都市圏を中心に、火葬場の予約が取りづらくなっていることから、葬儀の施行が、亡くなってから2日~4日後になる傾向にあります。
各種スケジュール調整を含め、お客様のご都合やご要望を踏まえて、葬祭ディレクターが日程調整のお手伝いをいたします。
Q7:申込みをしたら、すぐに葬儀を行うことはできるのでしょうか?
A:横浜市内の火葬場の場合、お申込みをいただいてから平均して3~4日ほどお待ちいただいくことになりますが、その間も、ラステルにてしっかりお預かりいたします。
Q8:なぜ葬儀をしなければいけないのでしょうか?
A:葬儀には、故人の魂への手当てとしての「宗教儀礼」、ご遺体への物理的な手当てとしての「火葬」、故人様と関係のあった人々への社会的な手当てである「お別れの場」という3つの側面があります。
また、ご遺族が故人の死を受け止め、新しい一歩を踏み出していくためにも、故人様を十分に弔い、送り出す過程として、葬儀の場があるともいえます。
Q9:最近よく聞く「家族葬」とは何ですか?
A:「家族葬」とは、おおむね参列者が50名以下の、主に故人様に近しい人だけで執り行う小規模の葬儀のことを指します。高齢化が進み、参列者が少なくなっていることから一般化しつつあります。
しかし、現役で仕事をされていたり、趣味や地域での活動を活発に行っていた故人の葬儀に家族葬を選択すると、葬儀への参列が叶わなかった方が多数自宅に訪れ、その対応に遺族が追われることもままありますので、故人の生前の交友関係や社会との関わり具合を鑑みた上で、葬儀の形態を検討することをお勧めいたします。
Q10:葬儀費用の相場はいくらぐらいですか?
A:葬儀費用の全国平均は、全国平均で1,998,861円(出展:2010年 日本消費者協会調査 報告書より。祭壇・人件費・飲食費・返礼品・式場使用料・宗教者へのお礼を含む)ですが、地域や参列者数・場所により変動します。事前にラステル(0120-00-44-00)へご連絡いただければ、お客様のご要望を踏まえた提案を基にしたお見積もりを無料で提出いたします。
Q11: 亡くなった後、まずどうしたら良いですか?
A:まずは、ラステル(0120-00-44-00 24時間365日対応)へお電話ください。ラステルスタッフがお迎えにあがります。その際に、安置場所や葬儀についてのご要望がございましたら、スタッフにお伝えください。
Q12:葬儀式場はどのように選べばよいのでしょうか?
A:葬儀規模や葬儀の形式、交通の便を考慮に入れて選ばれるのが良いでしょう。また、参列される方が遠方から来る場合は、宿泊場所についても考慮しておくと、安心です。
Q13:無宗教で葬儀を執り行う場合、どうしたらよいのでしょうか?
A:無宗教の葬儀は、個人らしさを盛り込むことが出来る反面、宗教儀式が全く執り行われないので、儀式に代わるものを用意したり、ある程度の流れを設定する必要があります。
たとえば、故人ゆかりの品を展示したり、故人の好きだった音楽を流す中で会食をするなど、ラステルではお客様からのご要望を十分にお伺いし、その人らしい無宗教葬をご提案いたします。
Q14:家族葬と直葬の違いは何ですか?
A:明確な定義はありませんが、ラステルでは『遺族・親族・故人と近しかった友人だけでお見送りするお葬式』を家族葬、これに対して直葬とは『通夜・葬儀・告別式といったお別れの儀式(お葬式)を行わず、火葬するだけのお別れ』と定義しています。
ご家族でお決めいただくことですので、どちらが良いということはありません。故人様の交友関係などを考慮したうえ、ラステルスタッフに何なりとご相談ください。

ラステルのサービス内容について

Q15:病院から安置する前に、一度自宅へ帰らせてあげたいのだが、それは可能ですか?
A:もちろん、可能です。お迎えの際に、その旨スタッフにお申しつけください。ただし、プランに含まれる搬送距離を越える場合には、追加で搬送費用がかかります。また、故人様の状態を維持するためのドライアイス処置の費用が別途必要になります。詳細については、ラステルスタッフにご相談ください。
Q16:亡くなったら、いつでも迎えに来てくれるのですか?
A:24時間いつでもフリーダイヤル(0120-00-44-00)にお電話ください。ラステルよりお迎えにあがり、お預かりさせていただきます。ご希望によっては、ご自宅での安置も可能です。
Q17:「医者からもうそろそろ覚悟してください」と言われた身内が埼玉県の病院にいる。親戚はほとんど横浜にいるので、葬儀は横浜で執り行いたいと思います。埼玉県までお迎えに来てもらうことはできますか?
A:どこへでもお迎えにあがりますので、ご安心ください。ただし、お電話をいただいてからお迎えにあがりますので、遠方の場合、到着までに時間がかかります。その旨病院にお話ください。また、どのラステル葬儀プランにも搬送費は含まれておりますが、搬送距離が10kmを超える場合は、追加搬送料が1kmにつき500円(税別)かかります。
Q18:ラステルで生前予約はできますか?
A:ラステルは互助会のような会員制ではありません。したがって積み立てなどの予約金をいただくこともございません。事前のご相談や、お見積りは承りますので、葬儀費用の参考にしていただければ、幸いでございます。
Q19:夜伽はできますか?
A:ラステルには、お通夜の晩にご遺族の皆様で故人様とゆっくりお過ごしいただける部屋がございます。
Q20:お付き合いしているお寺さんも、お墓も仏壇もないのだが、ラステルで紹介してもらうことはできますか?
A:ラステルは、葬儀・お墓・お仏壇といった供養の全てを自社で一貫提供している株式会社ニチリョクが運営しております。横浜市内であれば2012年1月現在で2箇所の霊園をご案内できますし、仏壇店も運営しておりますので、仏壇もご案内できます。
また、葬儀の際は、ご希望の宗派のお坊さんをご紹介いたします。
Q21:ラステル葬儀プランの中にある「枕経」とは何ですか?
A:ラステル常駐のお坊さんが故人様の魂を鎮めるためにお経を読みます。お客様が希望される場合にのみお勤めいたします。お通夜・ご葬儀のお経とは異なります。
Q22:うちには長くお付き合いのある菩提寺がありますので、そこのお坊さんを呼んで葬儀を行うことはできますか?
A:ご安心ください。ラステルでは、お客様の菩提寺をお呼びいただいて葬儀を行っていただけます。
Q23:お寺も神官も呼びたくない。無宗教葬はできないのでしょうか?
A:ご安心ください。司祭者を呼ばない葬儀にも対応いたします。
Q24:霊柩車で思い出の場所を経由してから火葬場に行っていただくことはできますか?
A:可能です。ただし、葬儀プランに含まれる霊柩車の走行距離は10kmまでですので、それを超えた場合には、1kmあたり540円を超過料金として頂戴いたします。
Q25:高齢の母がいる。本人が知ると悪いし、とはいえ葬儀の準備はしておきたい。相談に行った後、そちらから手紙や電話が来るのは困るのだが。
A:事前相談やお見積もりの際に、電話や手紙は不要である旨お申し付けいただいた場合、手紙の送付や電話でのご連絡はいたしません。
Q26:駐車場はありますか?
A:A:ラステル久保山には12台分ございます。ラステル新横浜には駐車場はございませんが、コインパーキングは周辺に575台分ございますが、ご利用の際には公共交通機関を利用されることをお勧めいたします。
Q27:支払いにクレジットカードは使えますか?
A:ラステルでは、JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース・DISCOVER・MUFG・DC・UFJ・NICOS・VISA・Masterをご利用いただけます。
Q28:心付けは必要でしょうか?
A:弊社ではお客様からの心付けはお断りしております。基本的には必要のないものとお考えください。ただし、民間経営の火葬場等、必要な場合もございますことをご承知ください。
Q29:葬儀は他の葬儀社にお願いしましたが、法事はラステルで行いたいのですが、できますか?
A:もちろんご利用いただけます。法要もできますし、その後の会食・お返し物も弊社にて手配いたします。
Q30:湯灌とは何ですか?
A:湯灌(ゆかん)とは、病院でしてもらう清拭とは異なり、ご遺体専用の湯舟を使い、石鹸で丁寧に体を洗い清める方法です。
湯灌の際には、バスタオルをかけて直接お体が見えないようにし、湯灌師が故人様を優しく洗います。ラステルではご家族が立ち会うこともできます。長く入院され、お風呂に入れなかった故人様は、最後に綺麗になって旅立つことができます。メイクをすることで、ご生前に近いお顔にもなります。
ラステルでは、ほとんどのご家族が湯灌を希望され、大変ご満足いただいております。
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