お客様の声

今回ご葬儀の依頼を頂く前に何か悩みや不安はありましたか？
またはどういうご葬儀をしたいと思っていましたか？

前回、義母の時もお世話になり、とても心に残る良い葬儀をして頂いたので悩みや不安はありませんでした。

Y・S 様（ラステル新横浜）

家族に見守られながら最期のときを心穏かに過ごすとともにおごそかな中に心に残るお見送りをしたいと思っていました。

T・N 様（ラステル新横浜）

故人が生前「親族だけで簡素に」と言っておりましたので、静かであたたかい葬儀をしたいと思っていました。

S・N 様（ラステル新横浜）

家族・親族のみであたたかいお葬式。
お花に囲まれ、リビングでゆったりと過ごせる雰囲気の中送ってあげたいと思っていた。
あまり、淋しく、悲しい葬儀にならなければいいなと思っていた。

H・0 様（ラステル新横浜）

他社の葬儀も検討しましたか？しなかったとしたらなぜですか？

他１社と比較しましたが、窓口の方の対応で御社に決めさせていただきました。

H・0 様（ラステル新横浜）

他社は検討しませんでした。
電話から始まり、スタッフの皆さんの対応の良さで決めました。私達の求める葬儀ができると思ったからです。

K・T 様（ラステル久保山）

前回ラステル新横浜で行って葬儀に満足したため、他社の葬儀は検討していない。

K・T 様（ラステル新横浜）

多くの葬儀サービスがある中で、何が決め手となって当社にご依頼くださいましたか？

新横浜駅に近く来てくれる人たちにとって便利な場所にあると思った。又、サービスの案内、対応が安心できるものであった。

Y・T 様（ラステル新横浜）

高齢者を数多く見送っている施設の紹介であったこと。
「信頼できない」など、後日、クレームがあれば、ラステルさんのお名前は、職員の口からでないはず。自信があるからですよね。

H・O 様（ラステル新横浜）

駅が近くて便利である。
24時間いつでも面会が出来る。

Y・M 様（ラステル新横浜）

故人に面会できる事、リビング葬の家庭的な感じで小さい子供にもお葬式のイメージを怖い事として与えたく無かったからです。

K・T 様（ラステル久保山）

一戸建の貸切で通夜の後、一緒に過ごせる所があると云う事で見せて頂き、自身の時もここでお願いしたいと思うほど一目で気に入りました。とても有難かったです。

M・Y 様（ラステル久保山）

パンフレットのわかり易さとていねいな内容、家族葬に特化している点です。他社の折り込みも見ましたが、貴社はパンフレットに対しても気をつかっておられるのが、よくわかります。

Y・M 様（ラステル久保山）

静岡にいる親戚の方々に来ていただくために交通の便を考慮しました。
見学＆打合せの時に充実した施設を拝見し、また納得できる説明をしていただき決定しました。

S・H 様（ラステル新横浜）

実際に葬儀をあげられていかがでしたか？（最初の電話対応～ご葬儀後のアフターサポートまで）

どのような流れで葬儀をするのか相続した本人も分かってないとき、こちらの気持ちを先読みしてピタリと当ててくださり、ラステルさんに頼んで大丈夫という安心感がありました。
火葬まで7日間もあり、毎日都合の良い時間に面会し大満足でした。子供、孫、勿論婿からも喜んでもらいました。

K・N 様（ラステル新横浜）

葬儀当日までの面会時間をたっぷり持てたし、適宜にサポートしていただけたので気持ち良く葬儀を終えることができた。

O・Y 様（ラステル新横浜）

自分としては初めての喪主で不安ばかりでしたが、真夜中の電話対応も迅速で、葬儀の内容説明、お寺さんへの連絡、葬儀当日での対応も非常にていねいにしていただきました。アフターでの香典返し、位牌の相談にもお世話になっております。
面会室でいつでも故人と会うことができましたのも、良かったです。

Y・M 様（ラステル久保山）

病院から電話してすぐ来て下さり、運転手の方が、故人の為に、自宅回りで車を走らせて下さいました。
ラステルに着いてからは、スタッフの方々が真摯に導いて下さり、安心して葬儀をすることができました。

N・S 様（ラステル新横浜）

リビング葬にしましたが、遠くの親戚も何年かぶりに会うことが出来、通夜を皆で過すことが出来ました。
夜９時過ぎに全員で写真を撮ることになった時、退社の挨拶をいただいていたにも関らず、写真を撮りに来てくださり、マニュアル通りでないサービス（対応）をしていただき感激しました。
また仏壇選びも親身になって相談しながら決めることが出来ました。

Y・S 様（ラステル新横浜）